論管理人員素養(yǎng)

柯建東

經(jīng)過十五年發(fā)展，寧波柯力在2010年能達(dá)到6億元以上銷售，但發(fā)展依然十分艱難。最大困難仍是管理人員素養(yǎng)提升與公司發(fā)展相適應(yīng)。對(duì)于柯力來講，所有資產(chǎn)可以復(fù)制，可以折舊，唯柯力人資源是不能復(fù)制且必須增值。資源是有限的，文化是生生不息。優(yōu)秀管理人員來源于什么，他的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何提升他的素養(yǎng)，這是必須直面的問題。解決此問題才能使柯力完成新的蛻變，到2012年成長為年銷售額超過10億元，年利稅超過2億元企業(yè)。為此，提升管理人員素養(yǎng)包括：

一、管理人員必須認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀，柯力的核心價(jià)值觀是“求實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)員工、成就客戶”。首先，客戶、員工、供應(yīng)商、社會(huì)、股東利益是我們考慮問題出發(fā)點(diǎn)順序。為了客戶、員工利益，我們應(yīng)放棄個(gè)人需要甚至個(gè)人利益等權(quán)利，這是必需付出代價(jià)。在競(jìng)爭(zhēng)中更快成長更多取決于我們?yōu)榭蛻簟T工付出多少。其次要以務(wù)實(shí)心態(tài)進(jìn)行管理實(shí)踐，從復(fù)雜管理表象尋求本質(zhì)問題，從現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)中尋求答案，一份耕耘，一份收獲，天道酬勤，任何學(xué)科都有天才唯獨(dú)管理學(xué)沒有。因?yàn)楣芾肀举|(zhì)在于實(shí)踐，要學(xué)會(huì)沉得下，放得下，耐得住，才能找出管理真正問題及解決思路，也促使管理人員提升自已素養(yǎng)。管理創(chuàng)新是管理最終歸宿，在戰(zhàn)略旗幟下，將客戶、員工真實(shí)需求與公司資源進(jìn)行最有效結(jié)合，同時(shí)遵循企業(yè)內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，尋求最佳資源配置，是管理人員最終績(jī)效體現(xiàn)，這也是管理人員成長中成功與否指標(biāo)。

二、以身作則，嚴(yán)以律已，寬以待人。榜樣力量是無聲的，發(fā)出再多聲音不如干出實(shí)際行動(dòng)。績(jī)效是衡量管理人員能否晉升的重要指標(biāo)之一。同時(shí)，對(duì)員工、同事乃至上司必須學(xué)會(huì)寬容，“瞎子點(diǎn)燈”是管理人員必須學(xué)會(huì)的行動(dòng)理念；送人玫瑰，手留余香是管理人員最基本涵養(yǎng)；君子和而不同，小人同而不和，在制度化、人性化管理基礎(chǔ)下要以寬廣心去包容他人，關(guān)心他人，服務(wù)他人，尊重他人，才能打通公司內(nèi)部管理渠道，使信息暢通，政令明確，執(zhí)行到位。另外，一個(gè)優(yōu)秀管理人員不僅僅自已優(yōu)秀，更應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)出比你更優(yōu)秀的下屬、同事。在公司團(tuán)隊(duì)中讓平凡的管理人員變得不平凡，不能使下屬更優(yōu)秀的管理人員應(yīng)當(dāng)讓位，留于缺口給他人。授人以魚不如授人以漁都是管理人員素養(yǎng)內(nèi)涵。

三、不畏艱難，堅(jiān)持就是成功。任何時(shí)間任何場(chǎng)合都有不如意不順心時(shí)候，困難并不可怕，可怕的是管理人員逃避心態(tài)。管理人員總在克服困難中成長，磨難是優(yōu)秀管理人員最好經(jīng)歷，是人生財(cái)富。沒有堅(jiān)持的心態(tài)要想成為優(yōu)秀是不可能的。優(yōu)秀管理人員更多地時(shí)候應(yīng)站在一線以堅(jiān)韌不拔努力幫助下屬解決問題，面對(duì)上司任務(wù)不折不扣完成，并以創(chuàng)新心態(tài)和不必要抱怨迎接挑戰(zhàn)，太陽每天都是新的。在苦澀、簡(jiǎn)單工作中發(fā)現(xiàn)工作之美，尋求壓力平衡，挖掘管理之美，打建團(tuán)隊(duì)力量，使管理人員能夠從“望盡天涯路”到“衣帶漸寬終不悔”，從“為伊消得人憔悴”到“驀然回首那人卻在燈火闌珊處”的管理提升，這是堅(jiān)持的力量，也是成為優(yōu)秀管理人員素養(yǎng)。掌聲與鮮花對(duì)優(yōu)秀管理人員是一時(shí)的，它不是追求方向，在管理生涯旅途中，一路風(fēng)景卻是最大收獲，做管理就是長途拔涉中尋求的堅(jiān)持人格魅力，行走在管理路上是職業(yè)生涯最基本狀態(tài)。

四、制度與人性，總結(jié)與預(yù)防，監(jiān)督與落實(shí)是管理人員走向優(yōu)秀必經(jīng)之道。在制度制訂執(zhí)行過程中，人性化是必須考慮問題，沒有人性制度是一具僵尸，是無法執(zhí)行的。但人性化必須基于制度之下。“上善若水，水外萬物而不爭(zhēng)”。公司管理過程是人性在遵循公司核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上，沿著制度軌跡不斷滿足并釋放過程。按照馬斯洛五大需求理論，為員工提供人性化服務(wù)與管理是優(yōu)秀管理者必須堅(jiān)持觀念：公正公平、去偽存真、逐步滿足。在人性化制度約束下滿足員工人性最大需求是優(yōu)秀管理者素養(yǎng)。同時(shí)，在管理實(shí)踐中需要養(yǎng)成總結(jié)與預(yù)防素養(yǎng)，優(yōu)秀管理人員重要標(biāo)志不是不能犯錯(cuò)誤，而是不能屢次犯同樣錯(cuò)誤。在管理長河中多次跳入意味著管理人員缺少足夠智慧悟性來解決問題，無法成為優(yōu)秀。因此優(yōu)秀公司應(yīng)是一個(gè)沒有新聞公司，一個(gè)優(yōu)秀管理人絕不應(yīng)當(dāng)成為消防隊(duì)長，防患于未然勝于已成。犯過的錯(cuò)誤并不重要，重要的是避免再次陷阱，“制度+流程+表單”、“監(jiān)督+反饋+落實(shí)促使優(yōu)秀管理人員在管理生涯中不斷提升自身素養(yǎng)利器。

今天 ，我們員工認(rèn)為公司發(fā)展很快，我們對(duì)手認(rèn)可柯力行業(yè)排頭兵地位，我們有些客戶甚至講柯力創(chuàng)就衡器行業(yè)奇跡。但我認(rèn)為，柯力發(fā)展沒有成功只有成長，我們成長應(yīng)更快些，柯力管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)更清楚認(rèn)識(shí)我們身上存在太多缺點(diǎn)及弱點(diǎn)。在今天客戶需求日益苛刻以及員工要求日益增長前堤下，我們深知公司快速發(fā)展必須努力提升柯力管理人員素養(yǎng)。居安思危，抓住機(jī)遇，趨勢(shì)而上。在發(fā)展的同時(shí)贏得個(gè)人職業(yè)生涯新的突破，使個(gè)人素養(yǎng)從量變到質(zhì)變。在公司發(fā)展中尋求自身華麗轉(zhuǎn)身。回顧你的過去管理生涯你可以說“無愧于客戶，無愧于員工，無愧于公司，無愧于自已”。